1. Actualiza tu navegador
Antes de intentar cualquier operación con tu navegador, revisa qué navegador de internet estás utilizando y qué versión, dirigiéndote a whatbrowser.org. Una vez que vayas a esta página, asegúrate de que tienes la versión más reciente de tu navegador.
2. Actualiza la ventana del navegador
Una de las primeras cosas que puedes intentar cuando el vídeo no se está reproduciendo correctamente es actualizar tu navegador. En la mayoría de los navegadores hay un botón que se puede utilizar para actualizar, o puedes presionar la tecla F5 en Windows ó CMD + R en Mac.
3. Actualización de Adobe Flash Player
Algunos vídeos en nuestro sitio se ofrecen a través de Adobe Flash Player. Asegúrate de que tienes la última versión del plug-in para una mejor experiencia de reproducción. Puedes asegurarte de que tienes la versión más actualizada de Flash Player aquí.
4. Habilita Javascript
Javascript es un elemento clave y necesario para poder acceder a muchas de las funciones del sitio. Para activar Javascript, sigue los pasos siguientes en el navegador de tu elección:
5. Permitir Cookies de terceros
Permitir cookies de terceros en tu navegador posibilitará la reproducción de los vídeos que incluyen nuestras funciones de protección de contenido.
- Chrome
- Abre el menú de Configuración y a continuación, selecciona Configuración Avanzada
- En la sección Privacidad y seguridad, haz clic en Configuración de contenido
- Haz clic en Cookies
- Asegúrate de activar Permitir que todos los sitios guarden y lean datos de cookies
- Asegúrate de Bloquear las cookies de terceros y los datos del sitio no esté activado
- Safari
- Ve a Preferencias en el menú desplegable
- Haz clic en Privacidad en el panel superior
- En Bloquear cookies, selecciona la opción “Nunca”
6. Borrar caché y cookies
Las cookies son archivos creados por los sitios web que has visitado. El caché de tu navegador es un lugar reservado para almacenar información específica sobre los sitios que has visitado. Tanto la memoria caché y las cookies permiten una navegación y carga de contenido mucho más fácil y rápida.
A veces, estos requieren una limpieza para forzar que tu navegador obtenga información actualizada sobre los sitios que visita. Sigue este enlace para ver una demostración paso a paso sobre cómo limpiar el caché y cookies del navegador.